Grupo Nutresa trabaja por la permanente creación y distribución de valor para sus grupos relacionados a través de movilizadores relevantes, como la actuación corporativa ética y transparente, y el desempeño en los mercados, que se apalanca en el desarrollo de las geografías, el crecimiento, la competitividad y la transformación digital para generar un modelo de negocio que se adapta a un entorno global, cambiante y retador.
Incorporating capabilities based on digital services, taking as a starting
point the cultural transformation, the development
and adoption of new technologies, the identification
of new business models, the development of the value
chain, and the evolution of both data and analytics.
La transformación digital en el Grupo parte de lo cultural y de la adopción de modelos de trabajo, incorpora nuevas capacidades en servicios digitales y combina tecnologías de la industria 4.0. En 2021 consolidó el ecosistema digital, el cual forma parte de la estrategia corporativa 2030, centrada en el cliente, el consumidor y el invitado con los siguientes frentes de trabajo:
Transformación cultural
El ser humano es el eje principal de la Organización. Por esta razón, fueron incorporados talentos especializados y desarrolladas capacidades en los colaboradores a través del aprendizaje continuo en tecnologías y modelos de trabajo de la industria 4.0. Asimismo, fueron formados 168 líderes en adaptabilidad e innovación para aplicar nuevas competencias y formas de trabajo.
Exploración y desarrollo de nuevas tecnologías
Fortalecimiento del modelo de apropiación de nuevas tecnologías con foco en la gestión del ecosistema, el desarrollo de capacidades 4.0, la construcción de mapas de ruta, y la exploración y el reúso de los casos de éxito de los Negocios.
Data y analítica
Desarrollo de capacidades de analítica con especial énfasis en ciencia e ingeniería de datos. La Compañía implementó el repositorio de información, desde donde se alimentan los modelos de negocio y de analítica aumentada (Lago de Datos). En 2022 diseñará los procesos para gestionar la información de los usuarios utilizada con propósitos secundarios. [CG-EC-220a.1]
Grupo Nutresa cuenta con la descripción del enfoque para identificar y abordar los riesgos para la seguridad de los datos [CG-EC-230a.1] por medio de una priorización de la vulnerabilidad. Asimismo, creó la Política de Seguridad de la Información, que complementa con formaciones y sensibilizaciones a los colaboradores.
La Organización también cuenta con la descripción de las políticas y las prácticas relacionadas con la publicidad, basada en el comportamiento y la privacidad del usuario [CG-EC-220a.2] a través de dos frentes: en el primero, cada servicio digital publica las políticas de uso, que están sujetas a la aprobación del usuario; en el segundo, los proveedores de los servicios digitales tienen políticas rigurosas de uso de datos con el consentimiento de las audiencias.
Evolución de procesos soporte
Desarrollo de una plataforma para digitalizar la interacción con proveedores, que incluye procesos de subasta y contratación. En Grupo fueron automatizadas las tareas administrativas con la incorporación de RPA.
Desarrollo de la cadena de valor
Uso de exoesqueletos en el Negocio Cárnicos, drones para la toma de inventarios en el Negocio Pastas e impresión 3D en repuestos de Novaventa. También desarrolló herramientas de ruteo dinámico en logística secundaria que optimizan la flota y la distribución; y consolidó el Centro Integrado de Control de Distribución, enfocado en el seguimiento a rutas, entregas y análisis de datos descriptivos para la mejora continua.
Distribución centrada en el cliente y comprador
Diseño de un modelo de entregas a domicilio para plataformas digitales de llegada al consumidor con altos estándares de experiencia de usuario, seguridad y tecnología. La Organización consolidó la atención a clientes digitales especializados para Colombia y EE. UU. y avanzó en otras geografías. También aplicó soluciones digitales para el canal tradicional, mejorando así la relación comercial y el desarrollo de los clientes, e implementó modelos de inteligencia artificial que miden y garantizan la presencia adecuada del portafolio en los puntos de venta.
Marcas cercanas al consumidor
Fortalecimiento de los modelos social selling para la venta directa con empresarias y de relacionamiento digital omnicanal para el canal institucional. De igual manera, la Compañía aumentó la presencia de las marcas en los comercios digitales de clientes y mejoró la experiencia para el consumidor en sitios digitales propios.
Nuevos modelos de negocio
Desarrollo de servicios digitales para la generación de comunidades entre consumidores y compradores, su activación en el punto de venta y la creación de modelos complementarios de social selling.
Profitably growing based on the construction of a category and geography portfolio that maximizes the creation of value
through memorable experiences with
effective commercial networks, and
generates synergies that optimize the
working capital.
Grupo Nutresa logró en 2021 ventas consolidadas de COP 12.738 billones, con un crecimiento del 14,5%, alcanzando con ello las expectativas trazadas en crecimiento rentable.
La Organización avanza en su estrategia 2030 de duplicar las ventas de 2020 a través del desarrollo de marcas líderes en categorías relevantes que brindan nutrición, bienestar y placer, y que generan experiencias memorables con redes comerciales efectivas.
A partir del entendimiento y la interpretación de los consumidores, compradores, clientes e invitados, Grupo Nutresa define las estrategias de llegada al mercado, considerando elementos culturales y de talento humano para consolidar la posición en las geografías donde participa. Por esta razón, busca la generación de experiencias diferenciadas por medio de propuestas de valor que satisfagan y resuelvan necesidades, y que logren la conexión, cercanía, lealtad y preferencia esperadas para consolidar la posición en las geografías.
La potencia de las marcas, el conocimiento sobre modelos de distribución y el diseño de modelos de relacionamiento con los clientes pretenden potenciar el desarrollo de geografías con ventas valorizadas. Esto ha sido relevante en el fortalecimiento de capacidades de la gestión comercial y muestra avances significativos, afianzando, incluso, la presencia en geografías exploratorias como Asia y África.
Como una oportunidad, y apalancado en la experiencia y en las capacidades históricamente desarrolladas, Grupo Nutresa creó C.I. Nutrading para aportar a la gestión de las capacidades exportadoras de la industria en Colombia y para acompañar a las empresas en el acceso a nuevos mercados a través de las redes y capacidades de Grupo.
Estrategia fiscal y Gobernanza
Grupo Nutresa cuenta con una política fiscal revisada y aprobada por la Junta Directiva, la cual se encuentra disponible públicamente. Dicha estrategia aplica con base en un marco de ética y transparencia, observando las medidas de Erosión de la Base y Desplazamiento de Beneficios (BEPS) además de la normativa tributaria de cada país donde se opera. Esto se hace con el fin de prevenir prácticas desleales en los mercados donde la Organización participa y buscando siempre que los niveles de tributación y los beneficios fiscales otorgados a la Compañía contribuyan al sostenimiento y desarrollo de los países donde la Organización tiene presencia.
Adicionalmente, y con el fin de contrarrestar riesgos por incumplimientos normativos, constantemente se realiza un monitoreo y vigilancia de los proyectos normativos que cursan en cada país, con el fin identificar con antelación los impactos que puedan tener dichas modificaciones y las implementaciones que se puedan requerir en los sistemas de información para dar cumplimiento a los cambios tributarios. [GRI 207-1] [GRI 207-2]
Comprometida con la transparencia de la información, Grupo Nutresa revela en sus estados financieros la información fiscal más relevante de cada período, con el fin de que los diversos grupos de interés puedan tener conocimiento y acceso a la misma. De igual forma, y dentro de la oportunidad legal, se envía la información requerida por las diferentes autoridades fiscales y se atienden de forma permanente las diversas visitas, llamadas e inspecciones que puedan requerir los funcionarios, allegando toda la documentación que puedan solicitar para sus respectivas fiscalizaciones. [GRI 207-3]
La Organización es consciente de la importancia del pago de impuestos y del impacto que estos recursos tienen en la sociedad. Por ello, desde hace algunos años se divulga a sus grupos de interés el detalle del pago de impuestos de cada país donde opera, lo que demuestra la transparencia de la Compañía en su proceso de gestión de la información. En este sentido, de cada una de las sociedades que forman parte del Grupo, se revela información relativa a su actividad principal y número de empleados y por cada jurisdicción se informa el total de ingresos, utilidades antes de impuestos, el gasto de impuesto de renta corriente y el impuesto de renta pagado en el período. [GRI 207-4]
Consolidating the Company’s close
relationships with its consumers,
shoppers, clients and customers, as
well as their preference, satisfaction
and loyalty by delivering differentiated value propositions that contribute to their growth, profitability
and sustainability.
Establishing a conduct
framework governed by transparency, integrity and ethics by
developing management, information reporting, and risk
control and management policies with the objective of
strengthening the Organization’s trust-based relationships for the benefit of the shareholders and all other
stakeholders.
Ensuring the continuity of the business,
capitalizing on opportunities and managing the risks that are not directly controlled
by the Company by incorporating economic,
social and environmental variables in the management of the supply chain.
Informe de gestión
Modelo corporativo
Desempeño
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